Gracias por elegir Andrée. Cada par lo hacemos a mano y a pedido, especialmente para vos. Acá te contamos, de forma clara, cómo funciona tu compra.
1. Quiénes somos
Andrée es la marca de Andrea Natalia Casadio, CUIT 27-25024795-3.
Atelier en Belgrano, Ciudad Autónoma de Buenos Aires · visitas con cita previa.
Mail: andree@andreacasadio.com · WhatsApp: +54 9 11 6148-1015
Al hacer un pedido en andreacasadio.com aceptás estos términos. Si tenés cualquier duda, escribinos antes de comprar: te respondemos personalmente.
2. Cómo funciona tu encargo
No trabajamos con stock: todos nuestros pares se fabrican a mano y a pedido, después de tu compra. Tenés tres formas de tener tu Andrée:
- Collection: elegís un modelo tal como lo diseñamos y tu talle.
- Atelier: partís de un modelo y lo personalizamos juntas: cuero, color y taco a elección.
- Couture: diseñamos tu par desde cero, a medida, con citas en el atelier.
Tu encargo queda confirmado cuando se acredita el pago. Desde ese momento empieza a contar el plazo de confección.
3. Plazos de entrega
El plazo de confección de cada producto figura en su ficha (por ejemplo, 15/20 días corridos). A ese plazo se suma el envío, que demora hasta 5 días hábiles según el destino. Couture requiere al menos 2 meses de anticipación.
¿Necesitás tu par para una fecha especial? Escribinos antes de encargar y vemos juntas si llegamos con los tiempos.
4. Precios y formas de pago
Todos los precios están en pesos argentinos e incluyen impuestos. El costo de envío se muestra antes de confirmar el pedido.
- Transferencia bancaria: 15% de descuento sobre el total.
- Mercado Pago: tarjetas de crédito, débito y otros medios disponibles.
El pago se realiza por el total al momento de encargar. En Couture, el precio se define según los materiales y la complejidad del diseño, y lo acordamos antes de empezar.
5. Envíos y retiro
- Correo Argentino: a todo el país, a domicilio o a sucursal, con número de seguimiento.
- Moto en CABA: coordinamos por WhatsApp según la zona.
- Retiro sin cargo en nuestro atelier de Belgrano, coordinando por WhatsApp.
Si al recibir tu pedido notás algún problema con el embalaje o el contenido, escribinos con fotos y lo resolvemos.
6. Talles y cambios
Antes de encargar, revisá nuestra tabla de talles o escribinos: te ayudamos a elegir el talle con seguridad. Y si igual no te calza como esperabas:
- Collection: cambio de talle sin costo. Te hacemos el par en el talle que necesites.
- Atelier: como es un par personalizado, el cambio de talle tiene un costo del 50% del valor del par.
- Couture: las pruebas y los ajustes de calce ya están incluidos en el precio a medida.
Para pedir un cambio de talle, escribinos dentro de los 10 días de recibido tu par. El par tiene que estar sin uso, solo probado en interiores, y con su caja. El envío de ida y vuelta corre por tu cuenta (o podés traerlo y retirarlo en el atelier). El nuevo par se fabrica en el plazo de confección del modelo.
No hacemos cambios de modelo ni de color, porque cada par se fabrica especialmente para vos.
7. Cancelación y botón de arrepentimiento
Podés cancelar tu encargo dentro de las 48 horas de confirmado el pago, y te devolvemos el total por el mismo medio de pago. Para hacerlo, usá el botón de arrepentimiento o escribinos por mail o WhatsApp.
Pasado ese plazo ya empezamos a fabricar tu par. Por tratarse de productos confeccionados a pedido y según tus elecciones, no corresponde el derecho de revocación de 10 días (artículo 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación). Igualmente, en Collection siempre tenés el cambio de talle sin costo.
8. Garantía y fallas de fabricación
Respondemos por la calidad de nuestro trabajo. Si tu par presenta una falla de fabricación, lo reparamos o te hacemos uno nuevo sin costo, incluido el envío. Escribinos con fotos: cuanto antes nos avises, más rápido lo resolvemos.
La garantía legal es de 6 meses desde la entrega (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor). No cubre el desgaste normal por uso, los daños por mal uso, humedad o golpes, ni los arreglos hechos por terceros.
9. Tus datos personales
Usamos tus datos (nombre, documento, contacto y dirección) solo para procesar y entregar tu pedido, emitir la factura y responder tus consultas. Si te suscribís al newsletter, también para enviarte novedades; podés darte de baja cuando quieras desde el enlace de cada mail.
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros, salvo con quienes hacen posible tu compra (el medio de pago y el servicio de envío). Podés pedirnos ver, corregir o borrar tus datos escribiendo a andree@andreacasadio.com.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas de protección de datos personales.
10. Consultas y reclamos
Ante cualquier consulta o reclamo, escribinos por WhatsApp o a andree@andreacasadio.com. Te respondemos personalmente.
Defensa de las y los consumidores. Para reclamos ingresá aquí.
Última actualización: noviembre de 2026.